W jakich sytuacjach możliwa jest reklamacja zakupionego towaru?

Przed nami szalony i gorący okres świąteczny, który już małymi krokami wkracza na sklepowe półki. W wirze zakupów możemy nie zauważyć, że nasze prezenty noszą jakieś wady fabryczne lub nie trafiliśmy z prezentem. W jakich sytuacjach możemy dokonać reklamacji? Czy niezbędny do tego będzie paragon, jako potwierdzenie zakupu? Ile czasu może trwać reklamacja? Co w przypadku informacji w sklepie “po odejściu z kasy reklamacja nie będzie uwzględniana”? Przeczytaj nasz artykuł i poznaj odpowiedzi na te pytania!

Po odejściu z kasy reklamacja nie będzie uwzględniana

Jeżeli towar który nabyliśmy posiada wadę fabryczną, bądź jest niezgody z opisem mamy prawo, jako konsumenci do złożenia reklamacji. Klient jako zadośćuczynienia ma prawo żądać naprawy towaru, wymiany na inny bądź zwrotu gotówki.

Wielu sprzedawców wychodzi z założenia, że “nieznajomość prawa szkodzi” i często umieszczają w swoich sklepach, przy kasach tabliczkę z napisem “po odejściu od kasy reklamacja nie będzie uwzględniana”. Stosowanie takich praktykach jest niezgodne z ustawą i nieważne w świetle prawa, ale niestety wielu klientów się na to nabiera i nie decydują się na zgłoszenie reklamacji.

Reklamacja tylko z paragonem?

Dowodem zakupu towaru jest nie tylko wystawiony przez sprzedawcę paragon, ale również faktura, wyciąg z konta albo potwierdzenie z terminala. W tym przypadku również sprzedawcy ignorują przepisy prawa i bez posiadanego przez klienta paragonu, reklamacja nawet nie zostaje przyjęta, a co dopiero rozpatrzona. Wcześniej wspomniane dokumenty (wyciąg z konta, faktura czy też potwierdzenie z terminala) bez problemu pozwalają na zidentyfikowanie i znalezienie wymaganej transakcji, stanowią również zbliżony do paragonu dowód zawarcia umowy.

Reklamacja towaru a zwrot

Różnice między reklamacją a zwrotem towaru są bardzo istotne i warto wiedzieć kiedy chcemy ubiegać się o zwrot a kiedy reklamację.

Należy jednak pamiętać, że sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu. Jeżeli regulamin sklepu na to pozwala to, zwrot towaru można dokonać jedynie w przypadku, jeżeli towar jest nowy i nie posiada śladów użytkowania. W takim przypadku klient otrzymuje zwrot pieniędzy. Jedynym wyjątkiem gdzie nie można dokonać zwrotu, są zamówienia specjalne np. szycie ubrań na miarę, bądź meble na wymiar.

Natomiast reklamacja dotyczy towaru używanego posiadającego wadę fabryczną nabytą w trakcie użytkowania. Reklamacja nie zawsze musi zostać rozstrzygnięta na korzyść konsumenta. Sprzedawca ma 14 dni od złożenia reklamacji na podjęcie decyzji i poinformowanie klienta.

Reklamacja w formie bonu

Sprzedawca przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, aby nie stracić zarobku i zminimalizować straty, często zamiast zwrotu gotówki, zastrzega że zwrot pieniędzy, klient otrzyma w formie bonu, karty podarunkowej do wykorzystania w sklepie, bądź wymiany na inny towar tej lub wyższej wartości z dopłatą. Jest to dość popularna praktyka, jednakże to również jest niezgodne z prawem.

Podsumowując, nie pozwólmy nieuczciwym sprzedawcom zrobić się w balona i stosować zakazanych praktyk. Przy problemach z zgłoszeniem reklamacji warto grzecznie zaznaczyć sprzedawcy o obowiązujących przepisach prawnych i, że działa niezgodnie z nimi.

Dowód kolekcjonerski

Pojawia się ostatnio coraz więcej sklepów internetowych oferujących sprzedaż dowodów kolekcjonerskich. Sprzedawcy zaznaczają w swoich sklepach, że dowód kolekcjonerski może służyć jedynie w charakterze nieszablonowego prezentu na różne okoliczności, bądź jako gadżet, a posługiwanie się nimi jest zabronione w rozumieniu przepisów kodeksu karnego. Mimo tego firm produkujących tego typu artykuły, wciąż przybywa, a popyt stale wzrasta. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się więcej!

Czytaj dalej Dowód kolekcjonerski

Jakie wymienić umiejętności w CV?

Nasze życiorysy powinny prezentować się jak najlepiej, aby wyróżniało się spośród innych, dlatego wpisujemy tam nasze dane personalne, doświadczenie zawodowe, wykształcenie i zainteresowania. Czy dopisanie umiejętności w Cv może pomóc nam w zdobyciu pracy? Co rekruter bierze pod uwagę przeglądając Cv? Jakie informacje może otrzymać przyszły pracodawca czytając o naszych kompetencjach? Czemu to jest takie ważne? Przeczytaj!

Czytaj dalej Jakie wymienić umiejętności w CV?

O co może zapytać rekruter?

 

Po otrzymaniu zaproszenia na rozmowę kwalifikacyjną, należy się do niej odpowiednio przygotować. Warto się dobrze zapoznać z firmą, do której otrzymano zaproszenie na rozmowę – czym się zajmują, jakie mają produkty bądź usługi, jaka jest historia firmy. Pracodawca ze swojej strony również musi przygotować zestaw pytań które będą mu potrzebne do właściwej oceny potencjalnego pracownika. Istnieje jednak szereg pytań, których rekruter nie ma prawa zadać. Czego one dotyczą? Sprawdź!

Czytaj dalej O co może zapytać rekruter?

Samochód osobowy a leasing operacyjny

Przedsiębiorca zdecydował się na zakup samochodu osobowego w ramach umowy leasingu operacyjnego.

Miesięczna rata wyniesie:

2000 zł netto, podatek VAT: 460 oraz kwota brutto 2460 zł

W związku z faktem że właścicielem samochodu jest firma leasingowa, przedsiębiorca nie może ująć do swoich kosztów odpisów amortyzacyjnych ponieważ koszt ten ponoszony jest przez firmę leasingową. Kosztem uzyskania przychodu u przedsiębiorcy będzie w całości  opłata wstępna, comiesięczna rata oraz wydatki poniesione na eksploatację pojazdu.

W związku z faktem że jest to samochód osobowy, użytkowany w systemie mieszanym przedsiębiorca ma prawo do odliczenia tylko 50% od podatku VAT.

W sytuacji gdy samochód wykorzystywany byłby wyłącznie do prowadzenia działalności gospodarczej, przedsiębiorca może mieć prawo pełnego odliczenia VAT. Jednak w tym przypadku zobowiązany jest on zgłosić użytkowany pojazd do US na formularzu VAT-26 oraz prowadzić ewidencję przebiegu pojazdu dla celów VAT a także wprowadzić regulamin użytkowania pojazdu do celów firmowych.

W systemie wfirma najpierw należy dodać samochód do ewidencji pojazdów wg schematu: EWIDENCJE>> MAJĄTEK>> POJAZDY>> DODAJ POJAZD następnie należy wypełnić wszystkie pola oraz wybrać schemat odliczenia VAT 50%.

Rata leasingowa w systemie będzie księgowana wg schematu: WYDATKI>> DODAJ WYDATEK>> FAKTURA VAT>> KOSZTY DZIAŁALNOŚCI>> LEASING LUB DZIERŻAWA SAMOCHODU OSOBOWEGO.

Do KPIR jako koszt uzyskania przychodu  zostanie zaksięgowana  kwota 230 zł + 2000 zł = 2230 zł

Do rejestru VAT zostanie ujęta kwota netto: 1000 zł podatek VAT: 230 zł

Małżonkowie posiadają osobne firmy – czy możliwa jest sprzedaż między firmą żony a męża?

Prawo umożliwia małżonkom prowadzenia oddzielnych firm. Czy jest jednak możliwa sprzedaż między nimi? Czy taka transakcja może być przeprowadzona na zasadach ogólnych? Przeczytaj, co dokładnie mówią na ten temat przepisy i organy podatkowe! Czytaj dalej Małżonkowie posiadają osobne firmy – czy możliwa jest sprzedaż między firmą żony a męża?

Konkurs w social media a przepisy prawne

Przedsiębiorcy często decydują się na promowanie firm w mediach społecznościowych – proces ten może wspomóc organizowanie w social media konkursów. Jak należy je planować? Co zrobić, aby organizowane były zgodnie z prawem?

Czytaj dalej Konkurs w social media a przepisy prawne

Zawieszenie wykonywania działalności gospodarczej – co warto wiedzieć?

Zdarza się, że przedsiębiorcy zmuszeni są do zawieszenia wykonywania działalności gospodarczej. Wpływ na to mają różne zdarzenia dotyczące życia prywatnego lub zawodowego. Zjawisko to najczęściej dotyczy jednoosobowych działalności – odpowiedzialność związana z prowadzeniem biznesu spoczywa w tym przypadku na jednej osobie i nie ma nikogo, kto mógłby ją zastąpić podczas choroby lub wyjazdu za granicę.

Czytaj dalej Zawieszenie wykonywania działalności gospodarczej – co warto wiedzieć?

Poznaj branżowy blog Serwisy prawne. Znajdziesz tu wiele artykułów pisanych przez doświadczonych specjalistów z dziedziny prawa i finansów.